プライバシーポリシー
Brand K Vina は、利用者の個人データを尊重し、これを保護することをお約束いたします。当社は、お客様よりご提供いただく個人情報を安全に保護するため、適切な安全管理措置を講じるとともに、適用される法令を遵守いたします。
当社ウェブサイトへのアクセス、アカウントのご登録、または Brand K Vina のサービスのご利用にあたり、お客様は、当社が本ポリシーの定めに従って個人データを収集、利用、開示および処理することがあることを確認し、これに同意されたものとみなされます。本ポリシーのいずれかの条項にご同意いただけない場合は、ご一考のうえ、当社サービスのご利用を中止くださいますようお願いいたします。
Brand K Vina は、実際の事業運営および法令上の要請に適合させるため、本プライバシーポリシーを随時変更、追加または更新する場合があります。重要な変更につきましては、お客様に随時ご確認いただけるよう、当社ウェブサイト上で公表いたします。
1. 収集する個人情報
当社は、お客様に最良のサービスをご提供するために必要な範囲で、以下を含む（ただしこれらに限られません）個人情報を収集し、保管する場合があります。
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、連絡先住所、プロフィール写真。
- アクセスデータ：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス履歴および滞在時間。
- 位置データ：端末の位置情報、お客様が共有される画像または動画に付随する位置特定情報。
- その他の情報：サービスのご利用過程でお客様がご提供になる情報（例：アカウント設定、マーケティング情報の受信に関するご希望）。
- 統計情報：お客様の利用体験を改善するための統計データおよび利用行動の分析データ。
個人情報は、次の場合に収集されることがあります。
- お客様がアカウントを登録または開設される場合。
- お客様が当社のサービスをご利用になる場合。
- お客様がアンケート、キャンペーンまたはイベントにご参加になる場合。
- お客様がご意見もしくは苦情をお寄せになる場合、または当社へ直接ご連絡いただく場合。
- お客様がソーシャルメディアを通じてアカウントを連携され、または情報を共有される場合。
2. 情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下を含む（ただしこれらに限られません）適法かつ必要な目的にのみ利用することをお約束いたします。
- サービスの提供および維持：お客様のご注文およびお取引を迅速かつ正確に処理するため。
- 利用体験の向上：商品・サービスの品質を高め、ウェブサイトの画面および機能を最適化するため。
- カスタマーサポート：ご注文に関する通知の送付、技術的なサポートのご提供、およびサービスのご利用中に生じたご質問への回答のため。
- マーケティングおよびキャンペーン：お客様がマーケティング情報の受信に同意された場合に、優待情報や新商品・新サービスに関するご案内をお送りするため。
- セキュリティおよび安全の確保：不正行為、なりすましまたは法令違反行為を検知し、防止するため。
- 法令の遵守：ベトナム法令に基づく報告、保存または情報提供の義務を履行するため。
3. 個人情報の共有
当社は、商業目的でお客様の個人情報を第三者に販売、交換または共有することはいたしません。情報を共有する場合であっても、サービスの提供および品質の向上のために必要な範囲内で、かつ法令の定めに従って行います。共有先には、次の者が含まれることがあります。
- 事業運営および利用体験の改善のためにデータの処理・分析を行うパートナー。
- 通知の送付、技術的サポートまたはカスタマーケアのために利用するSMS、メールまたは電話等の通信サービス提供事業者。
- 優待プログラムの実施ならびに新サービス・新商品のご案内を行うためのマーケティングパートナー、支店およびグループ内の関連会社。
- 安全の確保、不正行為の防止、ならびにお客様および当社の適法な権利の保護のためのセキュリティ関連事業者。
- 適用法令に基づく要請があった場合の権限ある国家機関。
いかなる場合においても、共有される情報は必要な範囲に限定され、個人データの安全を確保するため、匿名化または暗号化のうえ処理されることがあります。
4. クッキー（Cookie）
当社は、より良い利用体験をご提供するため、次の目的でクッキーおよび類似の技術を使用しています。
- ログイン情報を保存し、お客様がより便利にサービスへアクセスし、ご利用いただけるようにするため。
- アクセスデータを分析し、ウェブサイトの性能の改善および動作の最適化を図るため。
- お客様お一人おひとりのご要望やご嗜好に合わせて、コンテンツおよび表示をパーソナライズするため。
- クッキーは、お客様のハードディスク内のデータにアクセスし、または当社プラットフォーム以外のウェブサイトから情報を収集することはできません。
お客様は、ブラウザの設定により、いつでもクッキーを管理または削除することができます。ただし、クッキーを無効にされた場合、サービスご利用時の一部の機能や利用体験が制限されることがありますので、あらかじめご了承ください。
5. 利用者の権利
当社は、個人データに関するお客様の適法な権利を尊重し、保護いたします。お客様は、次の権利を行使することができます。
- プロフィールページにおいて、個人情報を直接ご確認いただき、修正すること。
- サポート用メールアドレス宛にご連絡いただくことにより、個人情報へのアクセス、修正または利用の停止を請求すること。
- 個人データの収集、利用または共有に対する同意を撤回すること。なお、同意の撤回により、当社が一部のサービスをご提供できなくなる場合がありますので、ご留意ください。
ただし、一定の場合において、当該情報が次のいずれかに該当するときは、当社はご請求をお断りすることがあります。
- 社内分析の目的にのみ利用されており、お客様の権利に直接影響を及ぼさない場合。
- 紛争の解決、営業上の秘密の保持または法令の遵守に関係する場合。
- 提供または処理に要する費用および資源が、得られる利益に比して合理的な範囲を超える場合。
お客様からの適法なご請求につきましては、適用法令に従い、可能な限り速やかに検討のうえ対応いたします。
6. データのセキュリティ
当社は、お客様の個人情報の保護をお約束するとともに、不正なアクセス、利用または開示を防止するため、技術面および管理面の各種措置を講じています。具体的には、次の取り組みを実施しています。
- アクセス権限の制限：個人情報には、権限を有する担当者のみが、業務の遂行に必要な範囲でアクセスできるものとしています。
- セキュリティ技術の導入：ファイアウォール、侵入検知システムその他のセキュリティ対策を用いて、不正なアクセスを防止しています。
- データの暗号化：256ビットのSSL証明書を導入し、通信中のデータを保護することで、情報の盗み見や改ざんを防止しています。
- データライフサイクルの管理：保存の目的に照らして必要でなくなった個人情報は、法令によりこれより長期の保存が求められる場合を除き、削除または匿名化いたします。
- 社内教育および監督：従業員に対してセキュリティに関する手順を指導し、データ保護方針の遵守について責任を負わせています。
- Brand K Vina のシステムが不正な攻撃を受け、個人データの喪失または漏えいが生じた場合、Brand K Vina は次の対応を行います。
(i) 速やかに権限ある当局へ通知し、調査および対応を求めます。
(ii) 影響を受けたお客様へ自主的にご連絡し、併せて必要な是正措置およびサポートを提供します。
当社はデータの保護に最大限努めておりますが、いかなるシステムも絶対的な安全性を保証できるものではない点にご留意ください。そのため、お客様にはログイン情報を厳重に管理していただき、不正なアクセスを発見された場合には直ちに当社へご連絡くださいますようお願いいたします。
7. データの保存期間
当社は、本ポリシーに定める目的の達成に必要な期間、または法令が定める期間、お客様の個人情報を保存いたします。収集の目的が失われた場合、または法令上の保存期間が満了した場合には、権限ある機関から別段の要請がある場合を除き、当該情報を安全に削除、匿名化または廃棄いたします。
8. 本ポリシーの変更
- 本プライバシーポリシーは、事業活動の変化、法令上の要請または新たな規制に対応するため、随時変更、更新または追加されることがあります。
- 本ポリシーは、個人データ保護に関する政令第13/2023/NĐ-CP号およびベトナムの関係法令に適合するかたちで策定され、運用されています。
変更内容はすべて当社プラットフォーム上で公表され、更新後の版は掲載と同時に効力を生じます。お客様の個人情報を当社がどのように保護しているかをご確認いただくため、定期的に本ポリシーをご覧くださいますようお願いいたします。
9. 個人データに関する苦情および紛争の解決
- 個人データの処理に関して紛争または苦情が生じた場合、Brand K Vina は、適法なお申し出を受領した日から15営業日以内に、これを受け付け、検討のうえご回答いたします。より複雑な案件につきましては、回答までの期間を延長する場合がありますが、30営業日を超えることはありません。
- 必要な場合には、苦情処理を進めるため、追加の確認資料のご提出をお願いすることがあります。
- すべてのお申し出につきまして、誠実かつ協力的な姿勢のもと、適用法令を遵守して対応し、お客様の適法な権利の確保に努めます。
10. お問い合わせ窓口
個人データへのアクセス、修正もしくは削除のご請求、情報の保護に関する苦情、その他ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
➤ BRAND K VINA 有限責任会社
本社所在地：ベトナム・フエ市ミートゥオン坊フーミートゥオン新都市区画C299 3階
メールアドレス：sales@brandkorea.vn
電話：0987861697
➤ 個人データ保護の担当部門・担当者
部署名：データセキュリティ部
メールアドレス：sales@brandkorea.vn
電話：0987861697